WARSZTAT 2
Jak pozyskać i utrzymać pracowników – czyli efektywne skanowanie rynku pracy oraz sekrety udanej rozmowy kwalifikacyjnej
24 czerwca 2008 | hotel Sheraton | Warszawa
Prowadzący: Adrianna Filiks
PROGRAM WARSZTATU
| 09:15 – 09:30 | Rejestracja uczestników |
| 09:30 – 10:30 | zajęcia |
| 10:30 – 11.00 | Przerwa kawowa |
| 11:00 – 13:30 | zajęcia |
| 13:30 – 14:30 | Przerwa na lunch |
| 14:30 – 17:00 | zajęcia |
OPIS WARSZTATU
Cel warsztatu:
Prezentacja najnowocześniejszych technik pozyskiwania pracowników z wewnętrznego i zewnętrznego rynku pracy
Wypracowanie programu budowania prestiżowej marki pracodawcy „od wewnątrz”, poprzez działania samych pracowników.
Rozmowa kwalifikacyjna czyli wywiad jest metodą najczęściej stosowaną w selekcji kandydatów, mimo, iż jest metodą najsilniej obciążoną możliwością sterowania własną atrakcyjnością przez kandydatów i przez pracodawcę. Z punktu widzenia pracodawcy rozmowa kwalifikacyjna jest najbardziej popularnym narzędziem selekcji, gdyż dzięki niej ma on okazję zobaczyć, poznać i ocenić bezpośrednio kandydata. Jednocześnie osobiste spotkanie to często jedyna podstawa oceny kandydata przez pracodawcę. Z punku widzenia pracownika rozmowa kwalifikacyjna bywa jedyną możliwością zaprezentowania się pracodawcy i bezpośrednio od jej wyniku może zależeć sukces kandydata - zdobycie pracy. A skoro tak wiele zależy od rozmowy bezpośredniej, nie dziwi fakt, że obydwie strony – pracownik i pracodawca - starają się jak najlepiej do niej przygotować. Sukces pracodawcy to profesjonalnie opracowany kwestionariusz do rozmów kwalifikacyjnych, modyfikowany w zależności od zachowania i poziomu kandydata. Dzięki wcześniej opracowanym pytaniom pracodawca może kontrolować przebieg rozmowy i nie obawia się, że pominie kluczowe kwestie z punktu widzenia firmy i danego stanowiska.
Aby jednak w ogóle doszło do rozmowy kwalifikacyjnej z odpowiednimi kandydatami, najpierw to oni muszą dokonać wyboru przyszłego pracodawcy. Takiego, którego marka jest znana, prestiżowa i obiecuje satysfakcjonującą współpracę na miarę coraz wyższych oczekiwań potencjalnych pracowników.
Jak kandydaci postrzegają firmę? Tak, jak jej pracowników. Próba silniejszego zaistnienia na rynku prestiżowych pracodawców poprzez wysiłek ograniczony wyłącznie do wybranych osób: menedżerów, działu marketingu, PR, to często jednak za mało. Pozostaje więc olbrzymi, nie do końca wykorzystany kapitał – pracownicy. Specjaliści od marketingu przewidują, iż działania typu „internal branding” staną się docelowo jednym z najważniejszych narzędzi zarządzania strategicznego – także z punktu widzenia działań HRM.
Kluczowe elementy metodologii:
Forma warsztatowa, aktywizująca wszystkich uczestników zajęć w sposób kreatywny (w każdym module dyskusje grupowe, ćwiczenia indywidualne i grupowe)
Uczenie praktycznych umiejętności pozwalających na przeprowadzenie profesjonalnego procesu naboru pracowników.
Uczestnicy:
Warsztat przeznaczony przede wszystkim dla osób, które prowadzą procesy doboru pracowników i potrzebują usystematyzowania posiadanej wiedzy, w tym wsparcia merytorycznego przy konstruowaniu profesjonalnych kwestionariuszy do rozmowy kwalifikacyjnej.
W warsztacie również mogą uczestniczyć osoby, które posiadają wiedzę merytoryczną i będą prowadzić procesy rekrutacji i selekcji w przyszłości, oraz chcą zweryfikować posiadane informacje z praktyką.
Korzyści ze szkolenia:
Dla firmy:
będzie postrzegana jako prestiżowy pracodawca, dysponujący system pozyskiwania pracowników na wyróżniającym się poziomie;
podniesie swoje możliwości konkurowania na rynku i poprawy wyników
jej pracownicy będą pewniejsi siebie w sytuacjach prowadzenia trudnych rozmów rekrutacyjnych.
Dla uczestników:
będą mieć możliwość skonstruowania profesjonalnego kwestionariusza do rozmowy kwalifikacyjnej na konkretne stanowiska według realnych potrzeb własnej firmy
uzyskają umiejętność budowania marki prestiżowego pracodawcy poprzez praktyczne, codzienne działania.
Przykładowe metody szkoleniowe:
Tradycyjne (zwyczajowo stosowane): Symulacje i odgrywanie ról Praktyczne ćwiczenia warsztatowe Studia przypadków z praktyki firmy i rynku
| Autorskie: Ćwiczenia swobodne Formularze robocze Indywidualne Karty Zmian
|
Program warsztatu:
Moduł 1. Zanim pojawią się kandydaci do pracy
1/ Przygotowanie Firmy do określenia potrzeb personalnych
- polityka personalna firmy, zakres obowiązków, profil poszukiwanego kandydata
2/ Przygotowanie się menedżera do przeprowadzenia rekrutacji i selekcji kandydatów
profil społeczny i profil kompetencyjny kandydata
przygotowywanie profilu kluczowych i pożądanych kompetencji kandydatów – co trzeba zbadać, a czego badać nie warto
Moduł 2. Atrakcyjny pracodawca to znacznie więcej niż atrakcyjne wynagrodzenia
1/ Źródła pozyskiwania pracowników - skanowanie rynku pracy
- sytuacja na rynku pracy (...nie dzwoń…jestem w Irlandii…)
- sposoby dotarcia do kandydata /metody tradycyjne i nowoczesne/
- dobór mediów a profil stanowiska
- zasięg mediów.
2/ Czego oczekują dobrzy kandydaci od przyszłej pracy:
3/ Jak rozpoznać różnice pomiędzy dobrym i słabym pracodawcą4/ Realny i idealny obraz firmy jako pracodawcy, metody zmniejszania rozbieżności.
Moduł 3. Różne podejścia do selekcji – różne wywiady kwalifikacyjne
1/ Od chaosu do porządku – po co tworzy się kwestionariusze do rozmowy kwalifikacyjnej2/ Rodzaje wywiadów selekcyjnych ze względu na:
2/ Typy wywiadów kwalifikacyjnych: wywiad ustrukturalizowany, swobodny, stresujący, panelowy
3/ Wprowadzenie do psychodiagnozy i techniki rangowania kandydatów4/ Sposób zaplanowania przebiegu wywiadu
Moduł 4. Metody i narzędzia do przygotowywania wywiadu kwalifikacyjnego
1/ Czego na temat kandydata można dowiedzieć się przez telefon – kiedy i jak posługiwać się telefonem jako narzędziem wspierającym
2/ Lista przebojów pytań, które padają w trakcie rozmów rekrutacyjnych
- jak uzyskać maksimum informacji unikając banału
3/ Modele konstruowania rozmowy kwalifikacyjnej:
- model biograficzny
- model oparty na kryteriach
- model analizy sytuacji zawodowej
- model analizy zdarzeń krytycznych
- model opary na sytuacjach
4/ Kwestionariusz do rozmowy kwalifikacyjnej – ćwiczenia symulacyjne
- błędy popełniane w trakcie rozmowy rekrutacyjnej.
Moduł 5. Rozmowa kwalifikacyjna ... a co potem?
1/ Sposoby na praktyczną weryfikację umiejętności kandydatów: próbki pracy, techniki zaczerpnięte z AC
2/ Wykorzystanie psychometrycznych technik diagnozy kandydatów
3/ Czynności dodatkowe po zakończeniu rozmowy kwalifikacyjnej: pozyskiwanie referencji i rekomendacji.
Moduł 6. Wybór i akceptacja kandydata do pracy
1/ Złożenie propozycji pracy wybranemu kandydatowi
2/ Podziękowanie pozostałym kandydatom
- udzielenie informacji zwrotnej kandydatom wewnętrznym biorącym udział w procesie rekrutacji
- list z informacją odmowną do kandydatów zewnętrznych.
Adrianna Filiks
Doświadczony trener i konsultant, dyrektor personalny, z ponad 15-letnią praktyką zawodową w opracowywaniu i wdrażaniu procesów rekrutacji, adaptacji, rozwoju i zarządzania karierą w firmie, systemów motywacyjnych i oceny jakości pracy.
Wykształcenie – Psycholog organizacji i pracy, absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyła również Podyplomowe Studium Prawa Pracy w Katedrze Prawa Pracy i Polityki Społecznej, Uniwersytet Jagielloński oraz Międzynarodowe Studia Menedżerskie (EMBA) we Francuskim Instytucie Zarządzania.
Specjalność zawodowa – jest ekspertem w zakresie przeprowadzania analizy strategicznej ZZL, strategicznego zarządzania przedsiębiorstwem. W firmach o profilu usługowym, handlowym i produkcyjnym odpowiada za wdrożenie procesów rozwoju i zarządzania karierą w firmie, współpracuje z kadrą kierowniczą przy tworzeniu systemów motywacyjnych, wprowadzaniu oceny jakości pracy w podległych placówkach. Specjalizuje się w badaniach motywacji i satysfakcji z pracy, badaniach potencjału pracowników i kandydatów do pracy, badaniach zachowań pracowników w organizacji, badaniach efektów i kosztów pracy. Posiada doświadczenie w opracowywaniu i wdrażaniu procesów rekrutacji i adaptacji nowozatrudnionych oraz systemów zwolnień monitorowanych pracowników. Prowadzi doradztwo w zakresie administracji personalnej i prawa pracy. Osiągnięcia zawodowe – realizacja /ok. 1000/ procesów rekrutacji i selekcji; przeprowadzenie /ok. 1500/ szkoleń i warsztatów; prowadzenie audytów funkcji personalnej, diagnozy potrzeb szkoleniowych /w 20 firmach/; wdrażanie procesu zarządzania szkoleniami oraz realizacja Badania Motywacji i Satysfakcji; doradztwo w zakresie systemów motywacyjnych – konsultacje od 10 lat.
Wyróżnienia zawodowe:
zdobycie I miejsca w konkursie Menedżer Szkoleń Roku 2000;
laureatka konkursu Dyrektor Personalny Roku 2000 oraz specjalne wyróżnienie w konkursie Dyrektor Personalny Roku 2001 w kategorii „Styl i wizerunek HR”;
zdobycie I miejsca w Konkursie LIDER ZMIAN 2001 za najlepsze studium przypadku nowoczesnego zarządzania zasobami ludzkimi;
uzyskanie dla firmy certyfikatu „Godła” w programie Inwestor w Kapitał Ludzki na rok 2001 oraz ponownie na rok 2002.
Doświadczenie zawodowe – 15 letnia praktyka w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi – w tym realizacja projektów z zakresu rekrutacji i selekcji, opracowywania
i wdrażania systemów motywacyjnych, systemów szkoleń, oceny pracy; 8 letnie doświadczenie dydaktyczne jako trener wewnętrzny i wykładowca uniwersytecki; 10 letnia praktyka w zakresie doradztwa zawodowego i pośrednictwa pracy. Wdrażanie autorskiej procedury Trenerów Wewnętrznych.
Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach - członek Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Kadrami, w latach 2001 – 2003 Prezes Zarządu Oddziału Warszawskiego PSZK, w latach 2003 – 2006 członek Rady Nadzorczej Stowarzyszenia.
Działalność dydaktyczna na uczelniach - wykładowca na Uniwersytecie Gdańskim, Warszawskim, Warmińsko-Mazurskim (m. in. z zakresu: systemów motywacyjnych, systemów ocen, badania satysfakcji z pracy, strategicznego zzl), w Wyższej Szkole Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, w Wyższej Szkole Handlowej w Kielcach oraz Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu (studia podyplomowe: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi) z tematów: organizacja działu personalnego, polityka personalna, systemy motywacyjne, systemy wynagrodzeń, proces rekrutacji i selekcji, zarządzanie szkoleniami oraz na Akademii Ekonomicznej w Katowicach (Dni Kariery). Współautorka podręcznika "Zarządzanie zasobami ludzkimi" w Projekcie Inwestycja w Kadry.
